冠杰自動化售后服務承諾書

       為創造企業品牌，提高企業知名度，樹立企業形象，我公司本著“一切以高質量，用戶滿意為宗旨”的精神，以“優惠的價格、周到的服務、可靠的產品質量”為原則向用戶承諾：

1、質量承諾：凡我司設計的agv小車其承重安全系數不低于額定載重的1.25倍 。

2、根據用戶的具體情況、我司免費為用戶設計輔助裝置或基礎圖，并提供技術服務或圖紙資料。免費派人去用戶處安裝調試或指導安裝并調試合格，達到用戶滿意簽字蓋章。

3、售后服務承諾：

服務宗旨：快速、果斷、準確、周到、徹底

服務目標：贏得用戶滿意

      服務原則：產品保修期為12個月，凡我司生產銷售的各種型號agv小車配用零部件出現的質量問題，在保修期內供方將免費維修和更換屬質量原因造成的零部件損壞，保修期外零部件的損壞，提供的部件只收成本費，由需方人為因素造成的設備損壞，供方維修或提供的配件均按成本費計。

4、維修響應：

     保修期內或保修期外如設備出現故障，我司在接到客戶關于產品質量的信息后，為避免影響用戶作業，公司一定會急用戶所急在2小時內作出答復，若需現場解決的，我司一定會派技術人員在省內12小時（省外24小時）趕到現場并開始維修，質量問題不解決服務人員不撤離。24小時售后服務電話：13346685036。

5、在及時解決好售出整車零部件質量問題的同時，售后服務人員有義務無償地向用戶提供技術咨詢、技術培訓以及解答其它產品相關聯的問題。

6、牢固樹立用戶就是上帝，一切為用戶著想的思想，高效、認真、善始善終處理好有關質量問題，講究信譽，處處維護冠杰自動化設備有限公司的形象。